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疫情中有哪些企业逆势生长?这家AI企业又获2亿融资

受到此次疫情的影响,国内外许多企业都举步维艰,中小企业面临倒闭的风险,大企业也不得已采取降薪、裁员来尽量收缩成本、降低损失。然而,在此次疫情当中,有的行业表现十分出色,例如医疗、人工智能、无人机等企业,一路呈上升趋势。

4月13日,人工智能企业成都晓多科技有限公司(以下简称晓多科技)宣布连续完成B+轮、C轮两轮融资,两轮融资金额合人民币超过2亿元。

疫情中逆势生长

晓多科技于2014年在成都成立,前身是淘宝平台的旺财客服机器人,产品第一代引擎基于机器学习技术,其创始人江岭是北京大学人工智能理学硕士。

作为率先将人工智能技术在客户服务领域落地,并实现产品化和商业化的团队之一,晓多科技汇集了大量人工智能领域的专家人才,其核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成,毕业于北京大学、复旦大学、斯坦福大学等世界知名高校。

2015年,在创立仅一年后,晓多科技就获得百度创始七剑之一王啸的数百万元天使轮融资,及数千万元A轮融资;2019年5月,晓多科技宣布完成B轮融资,融资规模达数千万美金,由祥峰资本领投,元禾资本、成为资本跟投。

本次宣布完成的C轮,更是在疫情期间逆势完成,由嘉御基金领投,老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注支持。B+轮由硅港资本投资,两轮融资金额合人民币超过2亿元,势能资本担任独家财务顾问。

对于此次融资,晓多创始人兼CEO江岭表示,能够在疫情期间逆势顺利完成融资,非常感谢投资方的认可以及老股东的支持,这也是团队努力付出、持续保持产品技术创新、专注为客户创造价值的结果。AI是长周期赛道,以NLP技术为核心的认知智能领域又是难度和天花板最高的赛道,只有具备使命感的团队才可以持续创造奇迹。

本轮融资后,晓多科技将进一步加大研发投入,利用行业领先的AI+NLP技术,围绕客服机器人核心产品,拓宽服务场景,优化产品体验,力求为客户提供多元化的人工智能解决方案。

深耕智能客服,解决行业痛点

随着物联网以及人工智能技术的发展,智能客服机器人被广泛应用于电商、银行、办公系统等各行各业当中。但是,有时候我们也会因为这些客服机器人所感到困扰,因为他们好像“不懂”我,无法理解我们所表达的意思,也无法准确地解决我们所遇到的问题。

相比之下,晓多科技的客服机器人就显得更加智能,其可联系上下文理解语义,同时还具备自动容错纠错能力,可以实现自动业务引导,提高客服效率和询单转化率。

在智能客服行业,存在招聘难、培训难、流失快、成本高等众多痛点,特别是对于电商等行业来说,每天需要接待众多顾客的咨询,如果不能对顾客的提问进行及时有效的回复,很多顾客可能就会选择其它店铺,从而会造成大量的顾客流失。

晓多科技客服机器人不仅很好的解决这些痛点,而且具有人机协同与夜间值守功能,而且还可以通过数据分析,在合适的时间点向顾客推荐其可能感兴趣的产品,极大提高咨询转化率,能够有效帮助企业节省30%以上的客服成本。

截至2020年3月,晓多累计服务付费用户超过3万家,包括美团、哈啰出行、老板电器、长虹、海信、南极人、海底捞、苏泊尔、极米、郎酒洋河、韩熙贞等众多客户,覆盖电商、电器、餐饮、金融、政务、教育等16大行业300多个品类。

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